Conditions générales de vente
Article 1 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les offres, commandes, conventions et livraisons de produits effectuées par Decola Nutraceutics, sauf accord contraire écrit.
En passant commande via le site web ou via un autre canal de vente, le client déclare avoir lu les présentes conditions générales et les accepter sans réserve.
Si une ou plusieurs dispositions s'avèrent totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
Article 2 – Informations sur le produit
Decola Nutraceutics met tout en œuvre pour décrire ses produits avec la plus grande précision possible.
Les images, photos, couleurs, emballages et illustrations sont présentés à titre indicatif seulement et peuvent différer du produit livré.
Decola Nutraceutics se réserve le droit de modifier la composition, l'emballage, l'étiquetage ou les spécifications techniques de ses produits si nécessaire en raison de changements législatifs, de nouvelles connaissances scientifiques, de la disponibilité des matières premières ou des exigences de production, sans compromettre la qualité du produit.
Les erreurs manifestes, les erreurs d'impression ou les erreurs techniques sur le site web ne peuvent jamais donner lieu à une quelconque indemnisation ou à la résiliation du contrat.
Article 3 – Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en euros.
Pour les consommateurs, les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation définitive de la commande.
Decola Nutraceutics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes seront toujours facturées au prix en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commandes
Un accord n'est conclu qu'après confirmation de la commande par Decola Nutraceutics.
Decola Nutraceutics se réserve le droit de refuser une commande, en tout ou en partie, dans les cas suivants :
-
données incomplètes ou incorrectes ;
-
soupçons de fraude ou d'abus ;
-
indisponibilité des produits ;
-
force majeure;
-
d'autres raisons objectives qui rendent une exécution correcte impossible.
Si un produit s'avère indisponible, le client en sera informé dans les plus brefs délais.
Tout montant déjà versé sera remboursé.
Article 5 – Paiement
Les commandes doivent être réglées en utilisant les modes de paiement proposés sur le site web.
Les factures sont payables à leur date d'échéance.
En cas de retard de paiement entre entreprises, des intérêts de retard légaux et des frais de recouvrement sont dus conformément à la loi du 2 août 2002 relative à la lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales.
Pour les consommateurs, seules les dispositions légales du Livre XIX du Code de droit économique relatives aux retards de paiement s'appliquent.
Article 6 – Livraison
La livraison a lieu à l'adresse fournie par le client.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation de résultat.
Un retard de livraison ne donne pas droit à l'acheteur à une indemnisation ou à la résiliation du contrat, sauf disposition légale impérative contraire.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur au moment de la livraison.
Article 7 – Réserve de propriété
Toutes les marchandises livrées restent la propriété de Decola Nutraceutics jusqu'à réception du paiement intégral des sommes dues.
Jusqu'à ce moment, le client ne peut ni nantir, ni revendre, ni grever les marchandises d'une manière qui porterait atteinte aux droits de propriété de Decola Nutraceutics.
Article 8 – Inspection à la livraison
Le client est prié de vérifier la marchandise dès sa réception.
Tout dommage ou défaut visible doit être signalé par écrit dès que possible et au plus tard sept jours calendaires après la livraison.
Pour les entreprises, les vices cachés doivent également être signalés par écrit dans un délai de sept jours calendaires à compter de leur découverte.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits légaux des consommateurs.
Article 9 – Garantie légale
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale conformément à la loi belge.
Les entreprises bénéficient exclusivement des garanties expressément convenues ou découlant de la loi applicable.
Article 10 – Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de quatorze (14) jours calendaires sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du bien.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit en informer Decola Nutraceutics au moyen d'une déclaration non équivoque avant l'expiration de ce délai.
Les remboursements seront effectués au plus tard quatorze jours après réception de la déclaration de rétractation, en utilisant le même mode de paiement que le paiement initial, sauf accord contraire.
Decola Nutraceutics peut retarder le remboursement jusqu'à ce que les marchandises aient été retournées ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré que les marchandises ont été retournées.
Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du consommateur, sauf accord contraire.
Article 11 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
-
produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
-
des produits fabriqués selon les spécifications du client ;
-
autres exceptions prévues par la loi applicable.
Article 12 – Responsabilité
La responsabilité de Decola Nutraceutics est limitée aux dommages résultant directement d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de sa part.
Sauf en cas de volonté délibérée ou de dispositions légales impératives, toute responsabilité pour les dommages indirects est exclue, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, la perte de revenus, la perte de données ou les dommages consécutifs.
Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite les droits légaux des consommateurs.
Article 13 – Force majeure
Decola Nutraceutics ne saurait être tenue responsable si l'exécution de ses obligations devient totalement ou partiellement impossible en raison d'un cas de force majeure.
La force majeure comprend, sans toutefois s'y limiter : les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, la guerre, les mesures gouvernementales, les problèmes de transport, les défaillances des fournisseurs, les cyberattaques ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de Decola Nutraceutics.
Pendant la période de force majeure, les obligations sont suspendues.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits, à la documentation, aux photos, aux textes, aux étiquettes, aux emballages, aux logos et au site web restent la propriété exclusive de Decola Nutraceutics ou de ses concédants de licence.
Aucune partie de ce document ne peut être reproduite ou utilisée à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
Article 15 – Droit applicable et juridiction compétente
Tous les accords sont régis exclusivement par le droit belge.
En cas de litige entre entreprises, les tribunaux du district judiciaire de Flandre-Occidentale, division de Bruges, auront compétence exclusive.
Les consommateurs conservent toujours les droits que leur confèrent les dispositions impératives du droit belge et européen de la consommation.
Article 16 – Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, veuillez contacter :
Nutraceutiques Decola
Adresse: Aérodrome 66 - 9990 Maldegem - Belgique
E-mail:info@decola.be
Site web: www.decola.be